FAQ
1. ¿Qué tipo de materiales utilizan en sus joyas?
En Moxi Jewelry trabajamos con materiales de alta calidad como oro sólido 14K, gold-filled 14K, plata esterlina .925 y piezas hipoalergénicas libres de níquel. Cada pieza es seleccionada cuidadosamente para ofrecer belleza, durabilidad y seguridad para la piel.
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2. ¿Qué significa gold-filled?
El gold-filled 14K contiene una capa gruesa de oro real unida mediante calor y presión a una base metálica.
Es mucho más duradero que el “gold-plated” y puede conservar su brillo por años con el cuidado adecuado.
No pierde color fácilmente y es seguro para pieles sensibles.
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3. ¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos a todo Estados Unidos.
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles y los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente.
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4. ¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que la joya esté en perfectas condiciones y sin uso.
Las piezas personalizadas o en oferta no son elegibles.
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5. ¿Qué pasa si mi joya llega dañada?
Si tu pieza llega dañada por el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y solucionamos el problema inmediatamente.
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6. ¿Cómo cuido mis joyas para que duren más?
Recomendamos:
Evitar contacto con perfumes, cremas o químicos.
Guardar cada pieza en su bolsita o caja individual.
Removerlas antes de bañarte o hacer ejercicio.
Limpiarlas ocasionalmente con un paño suave.
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7. ¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí. Muchas de nuestras piezas están hechas con gold-filled, acero inoxidable premium, o plata .925, materiales seguros para piel sensible.
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8. ¿Ofrecen garantía?
Sí. Todas las piezas tienen garantía por 30 días contra defectos de fabricación.
No cubre daños por uso incorrecto o desgaste natural.
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9. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes contactarnos directamente a través de nuestra página de contacto o enviándonos un mensaje por nuestras redes sociales oficiales.